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POLÍTICA DE LA EMPRESA
1. Nuestro compromiso
IBERMARIS desarrolla su actividad en la comercialización y distribución de pescados, mariscos y otros productos del mar para clientes profesionales.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio basado en la calidad del producto, la transparencia, la trazabilidad y una relación profesional y directa con nuestros clientes.
2. Selección de productos
IBERMARIS selecciona sus productos teniendo en cuenta su calidad, frescura, origen, disponibilidad y condiciones de comercialización.
Debido a la naturaleza de los productos del mar, la oferta puede variar diariamente según las capturas, temporadas, llegadas y disponibilidad.
Por este motivo, determinados productos o cantidades pueden no estar disponibles de forma permanente.
3. Información y transparencia
Procuramos proporcionar información clara y actualizada sobre los productos disponibles, sus características, precios y cantidades.
Cuando se produzca una modificación significativa que pueda afectar a un pedido, IBERMARIS podrá contactar con el cliente para informarle y acordar la solución correspondiente.
4. Calidad y conservación
La correcta conservación de los productos del mar es una prioridad para IBERMARIS.
Los productos se manipulan y transportan teniendo en cuenta las condiciones de higiene, conservación y temperatura correspondientes a su naturaleza.
Tras la entrega o retirada del pedido, el cliente será responsable de mantener unas condiciones adecuadas de conservación y manipulación.
5. Relación con nuestros clientes
IBERMARIS está orientado principalmente al mercado profesional.
El acceso al área de pedidos está reservado a clientes previamente identificados y autorizados.
Las condiciones comerciales, formas de pago, límites de crédito y otros aspectos de la relación comercial podrán establecerse individualmente con cada cliente.
6. Disponibilidad y pedidos
La disponibilidad publicada en el sitio web pretende ofrecer al cliente una información actualizada sobre la oferta de IBERMARIS.
No obstante, debido a las características del sector, la disponibilidad puede cambiar rápidamente.
IBERMARIS procurará gestionar los pedidos conforme a las cantidades solicitadas y contactar con el cliente cuando exista alguna incidencia relevante.
7. Servicio y comunicación
Queremos mantener una relación sencilla y directa con nuestros clientes.
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, entregas, facturación o incidencias:
8. Responsabilidad profesional
IBERMARIS espera igualmente de sus clientes un uso responsable de la plataforma, el respeto de las condiciones comerciales acordadas y una correcta conservación y manipulación de los productos una vez recibidos.
9. Mejora continua
IBERMARIS podrá adaptar sus procesos, catálogo, servicios y herramientas digitales con el objetivo de mejorar progresivamente el servicio ofrecido a sus clientes profesionales.